Servicio al cliente
Este sistema de atención busca ofrecerte información completa y de primera mano sobre las especificaciones del servicio y toda la información adicional que necesitas referente a Mascoplan para brindarle la mejor atención y una despedida digna a tu mascota.
Si tienes dudas o deseas más información sobre algún requerimiento específico, puedes consultar nuestra guía del usuario:
Trámites y requisitos
Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes con un equipo de profesionales altamente capacitado, con sentido humano, comprometido en brindar tranquilidad y calidez, razón de ser de nuestro servicio.
Para consultar el estado de cuenta de su plan de Previsión Exequial, debe ser realizado a través de nuestro Whatsapp Corporativo en la siguiente ruta:
- Opción B: Cartera.
- Opción A: Solicitudes clientes.
- Opción A: Estado de cuenta.
Para tramitar tu certificación de beneficiarios, debes ingresar a nuestro portal de clientes.
Carta debidamente firmada por contratante (nombre y cédula), solicitando la copia del contrato. Datos de contacto: Teléfono, celular, dirección, ciudad, correo electrónico.
- Enviar la solicitud a: Correo Electrónico: servicioalcliente@laascension.com
- Dirección: Carrera 21 No. 33-28 Barrio Teusaquillo, Bogotá D.C.
- Línea de servicio al cliente: 6013389100
Carta debidamente firmada por contratante (nombre y cédula), solicitando la copia del contrato. Datos de contacto: Teléfono, celular, dirección, ciudad, correo electrónico.
- Enviar la solicitud a: Correo Electrónico: servicioalcliente@laascension.com
- Dirección: Carrera 21 No. 33-28 Barrio Teusaquillo, Bogotá D.C.
- Línea de servicio al cliente: 6013389100
Para actualización de datos de contacto como: teléfono, celular, dirección, ciudad, correo electrónico, debe ser mediante carta firmada por contratante (nombre y cédula).
Para actualización de nombres de beneficiarios (cambios mínimos) el contratante debe enviar carta debidamente firmada anexando copia de la cédula del beneficiario.
Para cambio de nombres de beneficiarios, debe anexar registro civil con anotaciones pertinentes en el cual se pueda evidenciar el cambio de nombre.
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- 601 338 9100
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- Opc. 1
- Oficina principal
- Cra. 21 #33-28
- Bogotá D.C, Colombia
Certificación de Calidad
ISO 9001: 2015
ertificado
Certificado otorgado por la Organización
Mundial de Operadores Funerarios
Certificación de Calidad
ISO 9001: 2015
ertificado
